Condizioni di Reso, Recesso e Rimborso
La presente informativa disciplina le condizioni di reso, recesso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati sul sito www.audio-luci-store.it, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla normativa vigente in materia di vendita a distanza.
Audio-luci-store.it opera nella fornitura di sistemi audio professionali, microfoni, impianti di diffusione sonora, sistemi conferenza e apparecchiature elettroniche, destinati prevalentemente a installatori, enti pubblici, aziende, scuole e professionisti del settore audio.
1. Ambito di applicazione
Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente ai clienti che acquistano in qualità di consumatori, come definiti dall’art. 3 del Codice del Consumo.
Gli acquisti effettuati con Partita IVA sono da considerarsi forniture professionali B2B e non beneficiano del diritto di recesso, salvo diverso accordo scritto.
2. Diritto di recesso (clienti consumatori)
Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Il diritto di recesso è valido solo per prodotti non utilizzati, non collegati elettricamente, non installati e non configurati.
3. Modalità di richiesta del reso
La richiesta di recesso deve essere inoltrata in forma scritta, entro i termini di legge, utilizzando i recapiti indicati sul sito.
La procedura prevede:
- comunicazione formale di recesso
- valutazione preliminare da parte del nostro reparto tecnico
- autorizzazione al reso (RMA)
- istruzioni operative per la restituzione
Resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
4. Condizioni tecniche per l’accettazione del reso
Il prodotto dovrà essere restituito:
- integro e non utilizzato
- privo di segni di utilizzo, installazione, cablaggio o configurazione
- completo di imballo originale, accessori, manuali, cavi e dotazioni
- in condizioni tali da consentire la rivendita come nuovo
Per apparecchiature audio (microfoni, radiomicrofoni, mixer, amplificatori, diffusori, sistemi conferenza):
qualsiasi utilizzo, test operativo, collegamento o attivazione comporta la decadenza del rimborso integrale.
5. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori o difetti imputabili al venditore.
Il cliente è responsabile dell’imballaggio e del trasporto fino alla nostra sede.
Prodotti danneggiati durante la spedizione non saranno rimborsati se non con rivalutazione del prodotto.
6. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica tecnica del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Il rimborso comprende esclusivamente il valore del prodotto, restando esclusi:
- costi di spedizione
- servizi accessori
- eventuali costi di gestione o contrassegno
In caso di prodotto non conforme alle condizioni di reso, potrà essere applicata una riduzione proporzionale dell’importo rimborsato o il reso potrà essere respinto.
7. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti personalizzati o configurati su richiesta
- articoli sigillati aperti per motivi igienici o di sicurezza (es. microfoni headset, auricolari)
- apparecchiature elettroniche già attivate o utilizzate
- software, licenze, contenuti digitali o firmware aggiornati su richiesta
- prodotti ordinati specificamente su commessa
8. Prodotti difettosi e garanzia
Eventuali difetti o non conformità devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, con descrizione dettagliata del problema.
La gestione avverrà secondo la garanzia legale di conformità, previa verifica tecnica.
9. Uso corretto del diritto di recesso
Il diritto di recesso non può essere utilizzato per prove tecniche, test di compatibilità, utilizzo temporaneo o sostituzione di attrezzature in esercizio.
Audio-luci-store.it si riserva il diritto di rifiutare o limitare futuri resi in presenza di utilizzi impropri o comportamenti non conformi alla buona fede contrattuale.